＊信用卡線上刷卡
使用「PayNow」刷卡系統，交易過程透過SSL加密機制，不必收取手續費，請您安心使用信用卡付款。支援VISA、JCB、Mastercard類型卡片。(無開放分期付款，敬請見諒)
＊7-11超商取貨付款
商品將寄至您所選擇的便利超商，商品送達時將有簡訊通知，取件同時付款即可。
(選擇超商取貨請務必在3日內前往取件，無人領貨將自動取消本次訂單)
＊ATM轉帳
我們將提供您一組虛擬帳號，前往鄰近ATM或者透過WebATM網路銀行轉帳皆可，轉帳前請確認您的網路銀行有開通。
(選擇ATM轉帳，請於三天內付款完成，未完成即自動取消本次訂單)
貼心一對一的諮詢服務
周一至周五，早上9點至晚上6點
線上：FB粉絲團訊息、LINE官方帳號
(盡量保持24小時在線，除了睡覺時間，請多加利用)
VVIP 專案電話訂購聯繫專線
免費專人即時專線：0961-549-232
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【國內配送時間】
訂單成立並確認款項正確後，我們將盡快為您出貨，依照物流公司發貨時間，約2-5個工作日配送到府；若選擇超商取貨則配合超商統一管理，配送時間約須3-7個工作日，若希望盡快收到貨請選擇宅配服務。(國定假日與天災順延出貨)
*超商取貨/付款
商品將寄至您所選擇的便利超商，商品送達時將有簡訊通知，取件同時付款即可。(選擇超商取貨請務必在3日內前往取件，無人領貨將自動取消本次訂單)
【台灣與海外運費】
台灣滿$699則免運費。
台灣外島運費$220，滿$2880免運費。(超商運費$80，滿$1280免運費)
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＊該如何查詢訂單
訂購完成後，系統會發送訂購成功通知信至您的email信箱，請點選官方網站首頁左上角的「訂單查詢」圖示，輸入您的訂單編號與認證碼，即可查詢您的訂單狀態。(若未收到通知信，請檢查您的垃圾信件夾，若仍查詢未果，可線上私訊我們，或來信至客服信箱查詢[email protected] )
＊如果想更改訂單該怎麼辦
保護個資安全及線上刷卡的安全性，我們暫不開放訂單完成後的異動，如您需要取消訂單，請線上私訊我們，或來信至客服信箱[email protected]，告知您的訂購電話與姓名，我們將為您做個別服務。
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【退換貨的承諾】
我們用心研發好產品，希望您收到的皆為最高品質產品，秉持負責、善意的精神，若您對收到的商品有任何問題 ，我們承諾提供您專屬的退換貨服務。
＊瑕疵換貨
請您收到商品後立即拆箱檢查，若因為物流運送過程產生的破損、液體外漏、商品數量或種類與訂單不符等狀況，請務必於2日內來電 0961-549-232，我們將無條件為您進行退換貨服務。
＊退換貨處理原則
依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下情事則無法進行退換貨服務：
✘已拆封使用之產品。
✘原發票遺失。
✘商品送達後超過7日鑑賞期便無法進行退換貨。
✘單筆訂單限辦理退換貨一次。
✘特殊促銷商品均無法進行退換貨。
✘紅利點數、折價券使用後均無法退還。
✘海外會員不適用7日鑑賞期機制，因海關限制，售出後無法退換。
【退貨及退款說明】
退貨時必須保持所有商品完整性，並附上發票(電子發票則免)、贈品、包裝、附件，若未保持完整將無法為您辦法退換貨服務。退換貨前請先務必來電0961-549-232，告知我們您的電話、姓名，確認退貨原因後方能為您安排後續售後服務事宜。
＊如何收回退貨
無論您是一般宅配或超商取貨，我們皆會為您安排到府收貨的服務，請將產品連外箱包裝好後交給黑貓宅配人員，待商品確認收回後會為您進行退款服務。
＊如何為您退款
✔臨櫃轉帳/Web網路銀行/貨到付款/超商取貨付款
下單時選擇上述付款方式，為確保雙方權益，請在退貨時以客服信箱[email protected]、粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式三擇一，傳送存摺影本(照片)、訂購姓名及訂購電話，確認後方能為您盡速進行退款。
✔線上刷卡
收到退貨產品後，將立即為您辦理刷退，因每家銀行作業時間不同，若您結帳日介於上下期之間，當月退款金額則來不及標示，會顯示於下個月帳目中。
如有任何問題可來電(02)2773-7555或e-mail客服信箱[email protected]、FB粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式詢問我們。
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